MOTAŞ sabiedriskā transporta pakalpojumus veic ar mākslinieka rūpīgumu: Saskaņā ar klientu apmierinātības pētījumu, ko veica MOTAŞ, neatkarīga pētniecības organizācija, kuru organizēja Malatijas metropoles pašvaldība MOTAŞ, viens pret vienu ar tūkstoš cilvēkiem, to pasažieru procentuālais daudzums, kuri gūst labumu no sabiedriskā transporta pakalpojumiem Malatjā, paziņoja, ka ir apmierināti ar 10.
MOTAS ģenerāldirektors Enver Sedat Tamgacı paziņoja, ka viņi ir veikuši dažus jauninājumus, ņemot vērā 2016 izveidotās aptaujas rezultātus un ka viņi soli pa solim nodrošina iedzīvotāju apmierinātību ar 2.
Enver Sedat teica, anket Mēs ar aptauju, kuru veica 2016, noteicām cilvēku cerības šajā jomā un realizējām lielāko daļu no tiem 2016 gadā. Izmantojot informācijas ekrānus, mēs ļāvām pasažieriem, kuri gaida pieturās, atrast galamērķi un uzzināt transportlīdzekļu atiešanas laiku. Atkal, lai atvieglotu piekļuvi viedkartēm atbilstoši pasažieru prasībām, mēs esam ieviesuši viedkaršu līdzsvara apgūšanas un atlikuma iekraušanas sistēmu internetā.
Šīs un līdzīgās inovācijas tika atspoguļotas mūsu veiktajā aptaujā, un mēs saņēmām ļoti labu sabiedrības reakciju. ”
Sabiedrisko transportu veicam ar mākslinieka rūpīgumu. ”
MOTAŞ ģenerālmenedžeris Enver Sedat Tamgacı paziņoja, ka viņi ir ieviesuši Zvanu centru, lai ātrāk sazinātos ar iedzīvotājiem, un sacīja: imiz Mūsu darbs nav viegls. Sabiedrisko transportu veicam ar mākslinieka rūpību. Mēs cenšamies neatpalikt no jaunattīstības pasaules, no vienas puses, visas mūsu izstrādātās metodes un jauninājumus mēs iepazīstinām ar sabiedrības atzinību. Mēs sasniedzam šos rezultātus, izmantojot mūsu aptaujas, un mēs nepārtraukti izstrādājam un ieviešam jauninājumus, kas plānoti atbilstoši prasībām. ”
MOTAŞ ģenerāldirektors paziņo, ka transportlīdzekļu noslogojums katru dienu palielinās un reģioni, uz kuriem autobusi netiek sūtīti, izvirza intensīvas prasības; Dık Mēs šogad veica aptauju, lai panāktu labāku un izdarītu labāku izvēli. Neatkarīgas organizācijas veiktās aptaujas ietvaros; Kopumā tika aptaujāti 10 tūkstoši pasažieru, ieskaitot pasažierus, kuri gaida pieturās, autobusos un tramvajos.
Saskaņā ar faktoru analīzes, frekvences analīzes un vidējā apsekojuma rezultātiem klientu apmierinātība palielinājās par 2 punktiem, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. ”
MOTAŞ ģenerālmenedžeris Enver Sedat Tamgacı sniedza šādu informāciju par aptaujas rezultātiem:
Anket Kopumā tika apsekoti 5 tūkstoši 780 vīriešu un 4 tūkstoši 220 sieviešu. Aptaujas ietvaros tika izmērīti un atspoguļoti aptaujā dalībnieku apmierinātības līmeņi. Attiecīgi% ir visvairāk nodarbojas ar 10 43-13 vecuma diapazonā, savukārt zemākais apmierinātības līmenis vidēji tika mērīta iepriekš-Turcijas tas kronšteins kopā ar 25%.
Atkal 17-26 vecuma pasažieri, kuri piedalījās aptaujā ar% 35 likmi, paziņoja, ka ir apmierināti ar mūsu sniegtajiem pakalpojumiem 74%, 36-45 vecuma pasažieri% 75, 46-55 un 75 ir apmierināti ar mūsu 55 un 79. viņi ir.
Aptaujā mēra arī sabiedriskā transporta pasažieru izmantošanas līmeni; % 59 katru dienu izmantoja sabiedrisko transportu,% 20 izmantoja vairākas reizes nedēļā,% 12 izmanto dažādiem mērķiem katru dienu,% 5 izmanto reti,% 5 izmanto vairākas reizes mēnesī.
Plaša sabiedrība ir apmierināta ar mūsu pakalpojumiem
79,23% aptaujāto pasažieru bija apmierināti ar personāla attieksmi un izturēšanos, apliecinot viņu uzticību personālam. Tam sekoja vadītāju saziņa ar pasažieri ar apmierinātības pakāpi 79,06%, transportlīdzekļu tīrību ar 78%, transportlīdzekļu drošību ar 77,5%, kā arī atbilstošu orientāciju un marķējumu pieturās ar 77%.
Lai gan to personu skaits, kas ir apmierināti ar mūsu pakalpojumiem, ir 2016% aptaujā 71,46, šis rezultāts palielinājās līdz 2017, palielinot 2 punktus aptaujā, ko mēs esam veikuši 73,37. Tas liecina, ka uzticība mūsu uzņēmumam turpinās katru gadu.
Mēs turpināsim centienus palielināt fiksēto apmierinātības tendenci uz augstāku līmeni. Pašreizējā gada sākumā noteiktos mūsu pilsētas punktos izvietojām KIOSK, kas darbojas ar debeta loģiku un izmanto, lai ielādētu atlikumus viedkartēs. Turklāt gada laikā mēs plānojam padarīt jaunus tramvaju autobusus pieejamus mūsu cilvēkiem. Pēc šī un līdzīgiem jauninājumiem mēs sagaidām, ka marta 2018 pasažieru aptaujas rezultāti palielināsies līdz 75%. ”
Esi pirmais, kas komentē