Atjaunojot savu floti ar moderniem kuģiem, İZDENİZ A.Ş saņēma augstu novērtējumu apmierinātības aptaujā ar pasažieriem. 83 procenti no tiem, kas piedalījās aptaujā, kas tika veikta ar Dokuz Eylul universitāti, norādīja, ka ir apmierināti ar Metropolitan Municipality pakalpojumu kvalitāti jūras transporta jomā.
Izmiras metropoles pašvaldības jūras transporta uzņēmums İZDENİZ A.Ş. ir uzlabojis savu pakalpojumu kvalitāti, flotei pievienojot modernus un videi draudzīgus kuģus. Šis solis tieši atspoguļojās Izmiras iedzīvotāju apmierinātībā. Pēdējās aptaujas rezultāti, kas tika veikti ar pilsoņiem, kuri pilsētas transportā dod priekšroku jūras ceļojumiem, İZDENİZ bija ļoti pozitīvi. 56 procenti pasažieru, kas piedalījās Dokuz Eylul University veiktajā aptaujā sniegtā pakalpojuma kvalitāti novērtēja kā labu un 27 procenti kā ļoti labu. Tādējādi Izmiras iedzīvotāju apmierinātības līmenis ar İZDENİZ pakalpojumiem sasniedza 83 procentus.
Izmira kuģi ir moderni un droši
Tika novērota Metropoles pašvaldības ekspluatācijā nodoto oglekļa kompozītmateriālu pasažieru kuģu pozitīvā ietekme uz aptaujas rezultātiem. Aptaujas sadaļā “Viedokļi” tika iekļauts arī fakts, ka jaunajiem kuģiem ir moderns aprīkojums un uzņēmumam İZDENİZ ir profesionālāka personāla struktūra un tas nostiprināja savu korporatīvo identitāti. Turklāt tika noskaidrots, ka pasažieri, kuri dod priekšroku İZDENİZ, dod priekšroku jūras transportam, jo tas vairāk atbilst viņu cerībām par uzticamību.
22 apšaubīja
Aptaujas tika veiktas tieši pret pasažieriem prāmju līnijā. Aptaujā, ko veica ar 7 pasažieriem, kas ceļoja ar automašīnu prāmi, katamarānu un pasažieru dzinējiem no 1038 piestātnes Izmirā, tika uzdots jautājums par 22 jautājumiem, ieskaitot kuģu fizisko stāvokli, uzticamību, personāla uzvedību, uzticību un empātiju.
Kvalitāte četriem
Strauji palielinot pasažieru apmierinātību, İZDENİZ pārgāja uz Integrēto vadības sistēmu un 2017. gada aprīlī reģistrēja savu kvalitatīvo transporta pakalpojumu ar 4 dokumentiem. İZDENİZ, kurai bija tiesības saņemt TSE klientu apmierinātības un sūdzību pārvaldības 10002, vides vadības sistēmas 14001 un kvalitātes vadības sistēmas 9001 sertifikātus, kļuva par pirmo un vienīgo iestādi transporta pakalpojumu sektorā Turcijā, kurai ir tiesības pāriet uz integrēto pārvaldību. Sistēma ar savu starptautisko IQ Net sertifikātu.
Esi pirmais, kas komentē