Galvaspilsētas pašvaldība, Ankaras privāto sabiedrisko autobusu (ÖHO) tirgotāju un sabiedrisko autobusu kamera, kas atbild par vietējā un blakus esošā rajona sabiedriskajiem autobusiem, lai palielinātu iedzīvotāju apmierinātību ar lielceļu pasažieru transporta kooperatīva, privātā sabiedriskā autobusa (ÖHO) un privātā sabiedriskā transporta transportlīdzekļa (ELV) sadarbību. Attīstības apmācības seminārs ”.
EGO Pakalpojumu uzlabošanas un korporatīvās attīstības departamenta Ģenerāldirektorāts, Autobusu vadības departaments un Personāla un izglītības departaments, un to pārvalda departaments. Dr. Üstün Dökmen vadītajā seminārā; autovadītāji tika informēti par efektīvu saziņu ar iedzīvotājiem, motivācijas paņēmieniem, stresa un dusmu kontroli un pieklājības noteikumiem.
MĒRĶIS UZLABOT PAKALPOJUMU KVALITĀTI
Pēc EGO vadītājiem ÖHO vadītāji tika iekļauti arī semināra programmā, kas tika organizēta, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti sabiedriskajā transportā.
EGO ģenerāldirektors Nihats Alkašs paziņoja, ka viņi ņem vērā iedzīvotāju lūgumus un sūdzības, kā arī stiprina privāto sabiedrisko autobusu vadītāju un privātā sabiedriskā transporta transportlīdzekļu vadītāju motivāciju ar šādiem vārdiem:
Iz Mēs smagi strādājam, lai uzlabotu sabiedriskā transporta pakalpojumus. Pašvaldības zvanu centrs Alo 153 Zilais galds, jo īpaši pieprasījumus un sūdzības, kas nāk no visiem komunikāciju kanāliem, pašvaldības iestādes novērtē pēc vajadzības. Šajā kontekstā, jo īpaši attiecībā uz privātiem sabiedriskiem autobusiem, lai izturētos pret pilsoņiem rupji, īpaši gados vecākiem cilvēkiem un invalīdiem, lai izliktu sūdzības, piemēram, par nepatīkamu attieksmi. Dārgie draugi, braucot, jūs vēlaties ievietot šī pilsoņa vietā. Jūsu dzīvesbiedrs, bērns, māte, tēvs. ”
METROPOLITĀNS APMAIŅAS APMĀCĪBĀS
Profesors un psiholoģijas un personīgās attīstības autors daudzu gadu garumā. Dr. Üstün Dökmen piedalījās nozīmīgās akcijās interaktīvajās apmācībās, kuras viņš sniedza 500 ÖHO autovadītājiem.
Dökmens, kurš atbalsta viņa izteicienus ar teatralizētu spēli, paziņoja, ka ir jāizglīto ne tikai autovadītāji, bet arī iedzīvotāji. “Metropolitēna pašvaldība organizē šos seminārus autovadītāju izglītošanai, bet ir jāizglīto arī sabiedrība. Ikvienam ir jāievēro noteikumi. Mums nevajadzētu būt agresīviem. Mēs runāsim valodā. Autovadītājiem vajadzētu mācīties, arī pilsoņiem, ”viņš sacīja.
Piedaloties apmācībās, Ankaras privāto publisko autobusu tirgotāju palātas prezidents Ercans Soidāšs sacīja: “Metropolitēna pašvaldības pievērstā uzmanība ir ārkārtīgi svarīga, īpaši skolotāju atlasē. Mūsu draugi uzmanīgi klausījās Üstün Hodja. Es ceru, ka mēs iegūsim vēlamo efektivitāti un redzēsim ieguvumus šajā jomā. Es vēlos pateikties mūsu EGO ģenerāldirektorātam, departamentiem un metropoles mēram. Kopā mēs centīsimies mazināt sūdzības un maksimāli palielināt pasažieru apmierinātību, ”viņš teica.
Vietējā autobusu un sabiedrisko blakus esošo sabiedrisko autobusu autotransporta pasažieru pārvadājumu kooperatīva direktoru padomes loceklis Muhammets Özdemirs sacīja, ka es vēlos pateikties visiem, kas deva ieguldījumu šajā svarīgajā apmācībā, īpaši mūsu mēram, Metropolitēna pašvaldībai. Mēs noteikti atspoguļosim izglītību, ko mēs saņemam par pakalpojumu, kuru mēs sniedzam mūsu pilsoņiem ”.
BUGSAS KĀ APMĀCĪBAS ATBALSTS DARBINIEKIEM
Kamēr apmācības uzbrukums turpinājās visās Metropolitēna pašvaldības struktūrvienībās, BUGSAŞ A.Ş, kas ir saistīts ar Ankaras Metropolitēna pašvaldību, parakstīja apmācības programmu saviem darbiniekiem.
BUGSAŞ A.Ş Sabiedrisko attiecību un apmācības departaments piedalījās apmācības programmā “Stresa vadība, dusmu kontrole un komunikācijas prasmes kapsayan”, kurā ietilpst ģenerāldirektorāta un AŞTİ darbinieki.
AŞTİ konferenču zāle un Ankaras Universitātes Komunikācijas fakultātes dekāns prof. Dr. Abdülrezaka Altuna sniegtajā apmācībā; Pa vienam tika izskaidrotas stresa pārvarēšanas metodes, ķermeņa valodas lietošana un protokola noteikumi.
Orhans Özbeks, kurš strādā par BUGSAŞ drošības inspektoru, sacīja: uz Mēs gaidām, ka turpināsim apmācības, kas mums ir ļoti noderīgas, savukārt elektrostacijas operators Cihad Kaya teica: bu, mēs ar šīm mācībām esam iemācījušies priekšmetus, kurus mēs nezinām. ”
Ankaras universitātes Komunikācijas fakultātes dekāne, kas vērš uzmanību uz izglītības atbalsta un pareizas komunikācijas nodrošināšanas nozīmi iestāžu darbiniekiem. Dr. Abdülrezaks Altuns sacīja: “Šeit bija lielākā daļa draugu, kas strādāja naktī, it īpaši no maiņas. Lai arī viņi bija noguruši, viņi aktīvi piedalījās apmācībā. Es domāju, ka šādas aktivitātes ir svarīgas, un es vēlos pateikties visiem, kas deva savu ieguldījumu. ”
Esi pirmais, kas komentē