TCDD Tasimacilik ģenerāldirektors Kamuran Yazıcı: Pašlaik mūsu pasažieri, kuri seko Digitālās nākotnes samitam, 15 minūšu laikā nosūtīs mums savas domas, sūdzības un saņems atsauksmes, izmantojot whatsapp, vai pasažieri, kuri vēlas komentēt mūsu sociālo mediju kontus vai ceļot ar vilcienu, izmantojot internetu. Pasažierim, kurš ceļo ar ātro vilcienu, bija iespējams padarīt savu ceļojumu patīkamu, YHT izklaides sistēmā izvēloties desmitiem filmu, mūzikas vai spēļu.
TCDD Tasimacilik ģenerāldirektors Kamuran Yazıcı sniedza informāciju par digitalizācijas procesiem dzelzceļa pārvadājumos “Digitālās nākotnes transporta un infrastruktūras samitā” pirmajā daļā, kur Satiksmes un infrastruktūras ministrija pulcēja nozares pārstāvjus, lai konsolidētu koordināciju un sadarbību valsts un privātā sektora digitalizācijas procesā.
Piedaloties Yazıcı, kurš piedalījās sesijā, kas sākās 23. jūnijā plkst. 14.00:XNUMX, vadīja THA priekšsēdētājs İlker Aycı Hakan Çelik, Martı izpilddirektors Oğuz Alper Öktem un GAGA izpilddirektors Kadri Samsunlu, novērtējot arī digitālo attīstību savās nozarēs.
'' Turcijas pirmā vēsturiskā dzelzceļa biļešu pārdošanas informātika tiešsaistē ir notikusi mūsu vēsturē kā viena no vietnēm. '
Ģenerāldirektors Yazıcı stāstīja šādi par to, kā TCDD Transporta direktorāts, kuru valsts izveidojusi ar dzelzceļa pārvadājumu liberalizāciju, iet kopsolī ar digitālo pasauli un kā digitālo lieto biznesa procesos un iekšējos pētījumos:
'' Aplūkojot mūsu 163 gadu dzelzceļa vēsturi, mēs esam uzsākuši konkurētspējīgu struktūru, kurā privātais sektors var notikt, liberalizējot dzelzceļa pārvadājumus no nozares, kas bija monopols līdz 2017. gadam. Šī konkurences vide rada nepieciešamību izveidot novatorisku, dinamisku, efektīvu un efektīvu struktūru. Šīs ēkas stūrakmens ir digitalizācija. ''
Runājot par digitalizācijas nozīmi pandēmijas procesā biļešu, sūdzību un pieprasījumu no pasažieru iegādes procesā, Yazıcı sacīja: “Klients, kurš mūs šobrīd vēro, nosūtīs mums savas domas, sūdzības caur whatsapp un saņems atsauksmes 15 minūšu laikā vai komentēs mūsu sociālo mediju kontus vai ar vilcienu. Pasažierim, kurš vēlas ceļot, ir iespēja iegādāties biļeti ļoti īsā laikā, nenonākot mūsu nodevu kabīnēs, un ceļotājs, kas ceļo ar ātrvilcienu, var padarīt savu ceļojumu patīkamu, YHT izklaides sistēmā izvēloties desmitiem filmu, mūzikas vai spēļu. Mūsu dzelzceļa nozare ir viena no nozarēm, kas parakstīja pirmos digitalizācijas procesus. dzelzceļa pasažieru biļešu tirdzniecība internetā, jo mūsu vēsturē ir viena no pirmajām Turcijas tiešsaistes biļešu tirdzniecības vietņu informācijai. Lai arī visi šie digitālie procesi stiprina “TCDD Tasimacilik AS” zīmolu, tas parāda, ka pārvadāšanas pakalpojums nevar aprobežoties ar “tikai piegādi”. Digitalizācija kļūst par elementu, kas palielina prasības un cerības pārvadājumu jomā. ''
'' Digitālie risinājumi, kas nodrošina laika ietaupījumu un ekonomisko ieguldījumu, arvien vairāk turpināsies mūsu dzīvē ''
Uzsverot, ka TCDD Tasimacilik ir piemērs citiem uzņēmumiem šajā nozarē kravu pārvadājumu jomā, Yazıcı: '' Ir vieglāk atrisināt problēmas, kas radušās ar lielu gandarījumu par digitālo iepirkšanos ar klientiem. Tāpēc mūsu dzīvē turpināsies laika taupīšana un digitāli risinājumi, kas dod ekonomisku ieguldījumu. Mūsu ģenerāldirektorāts, kas atrodas dzelzceļa nozares publiskajā pusē, turpinās veikt visus pasākumus, lai maksimāli izmantotu šīs tehnoloģijas. ''
'' Aktīvāk un efektīvāk strādā un trenējas ar iekšējā personāla lietās izmantotajām sistēmām ''
Runājot par iekšējiem procesiem, Yazıcı norādīja: "Darbinieki un apmācības ir aktīvākas un produktīvākas ar sistēmām, kuras izmanto iekšējā personāla darbos. Lielākā daļa mūsu darbinieku strādā individuāli ar klientiem. Mums, iespējams, būs jāidentificē darbinieku motivācijas nepilnības un jāveic piesardzības pasākumi attiecībā uz to cēloņiem. Šim nolūkam mēs izveidojām mini korporatīvo ekosistēmu ar mūsu izveidoto korporatīvo portālu. Izmantojot korporatīvo portālu, mēs nodrošinām, ka mūsu darbinieki sazinās gan ar organizāciju, gan ar otru. Mēs aizpildām trūkumus kvalifikācijas celšanas apmācībās, kuras organizējam pavasarī un rudenī, apstrādājot datus, ko iegūstam no šejienes. ''
Pirmo no samita tiešraidē translēja internetā https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ Satiksmes un infrastruktūras ministrs Adils Karaismailoğlu, sasniedzot reāllaikā miljoniem skatītāju, piedalīsies Digitālās nākotnes samitā 24. gada 2020. jūnijā, bet noslēdzošā sesija notiks 20.00. jūnijā.
Esi pirmais, kas komentē