Emirates ir guvis spēcīgu un stabilu progresu saistībā ar pasažieriem veikt nesamaksātās atmaksas, sakot, ka līdz šim ir nokārtojuši vairāk nekā AED19 miljardus (5 miljardus ASV dolāru) maksājumus saistībā ar Covid-1,4 izraisīto lidojumu atcelšanu.
Kopš marta izpildīti vairāk nekā 90 miljoni atmaksas pieprasījumu, kas veido 1,4% no aviokompānijas uzkrātajām atmaksām. Šī summa sedz visus pieprasījumus, kas saņemti no pasažieriem visā pasaulē līdz jūnija beigām, izņemot dažus gadījumus, kas ir jāpārskata klātienē.
Kopš pandēmijas sākuma Emirāti ir ieguldījuši papildu resursus, lai palielinātu apstrādes jaudu. Aviokompānija arī turpina sadarboties ar nozares partneriem, lai atvieglotu naudas atmaksu pasažieriem, kuri rezervē Emirates lidojumus ar ceļojumu aģentu starpniecību, tostarp ļaujot veikt atmaksu tieši, izmantojot globālās rezervēšanas sistēmas (GDS).
Sers Tims Klārks, Emirates Airline valdes priekšsēdētājs, sacīja: “Mēs saprotam, ka no mūsu pasažieru viedokļa katrs neatmaksātais atmaksas pieprasījums ir individuāli nozīmīgs. Mēs esam apņēmušies risināt pandēmijas izraisīto masveida un bezprecedenta neatmaksāto atmaksu problēmu un darām visu iespējamo, lai to paveiktu. Lielākā daļa atmaksas pieprasījumu ir ikdienas darījumi, kas nav jāpārskata, un mēs tos ātri apstrādāsim. Tomēr ir arī gadījumi, kad mūsu komandām būs nepieciešams nedaudz vairāk laika, lai tās personīgi izskatītu un pabeigtu. Esam pateicīgi mūsu pasažieriem par pacietību un sapratni.”
Pakāpeniski atveroties globālajiem ceļojumu tirgiem, Emirates ir pakāpeniski atsācis pasažieru pārvadājumus visā pasaulē, vienmēr cenšoties nodrošināt saviem pasažieriem drošu un bezrūpīgu ceļojumu pieredzi.
Sākot ar bioloģiskās drošības pasākumiem katrā ceļojuma posmā līdz bezmaksas COVID-19 veselības apdrošināšanai un elastīgām rezervēšanas politikām, aviokompānija ir ieviesusi vairākas nozarē pirmās iniciatīvas, lai piedāvātu pasažieriem papildu pārliecību un pārliecību viņu ceļojuma laikā.
Pašlaik Emirates veic lidojumus uz vairāk nekā 80 pilsētām. Kad Dubaija atkal atver durvis starptautiskiem biznesa un atpūtas apmeklētājiem, ceļotāji var doties uz pilsētu vai apstāties pilsētā sava ceļojuma laikā. Lai aizsargātu ceļotāju, apmeklētāju un sabiedrības drošību, visiem AAE pilsoņiem, iedzīvotājiem, tūristiem un tranzīta pasažieriem, kas ierodas Dubaijā (un AAE), neatkarīgi no viņu izcelsmes valsts ir jāveic COVID-19 PCR tests. .
Galamērķis Dubaija: ar savām saulainajām pludmalēm, kultūras mantojuma apskates objektiem un pasaules līmeņa naktsmītnēm un izklaides iespējām Dubaija ir viena no populārākajām pasaules pilsētām. 2019. gadā pilsēta uzņēma 16,7 miljonus apmeklētāju, un tajā notika simtiem globālu sanāksmju un gadatirgu, kā arī sporta un izklaides pasākumi. Dubaija ir kļuvusi par vienu no pirmajām pilsētām pasaulē, kas saņēmusi Pasaules ceļojumu un tūrisma padomes (WTTC) zīmogu Droša ceļošana, kas apliecina visaptverošos un efektīvos pasākumus, ko tā veikusi, lai nodrošinātu apmeklētāju veselību un drošību.
Elastība un drošība: Emirātu rezervēšanas politika piedāvā pasažieriem elastību un pārliecību par viņu ceļojuma plāniem. Pasažieriem, kuri līdz 30. gada 2020. septembrim ir iegādājušies biļeti Emirātos, lai ceļotu 30. gada 2020. novembrī vai vēlāk, ir jāmaina ceļojuma plāni negaidītu COVID-19 lidojumu vai ceļošanas ierobežojumu dēļ vai ja viņi ir rezervējuši cenu Flex un Flex plus. Viņi var izmantot rezervēšanas nosacījumus un iespējas, kas piedāvā elastību.
Bezmaksas globāls segums ar Covid-19 saistītiem izdevumiem: pasažieri tagad ceļo ar pārliecību, jo aviokompānija sola bez maksas segt ar COVID-19 saistītos medicīniskos izdevumus, ja viņiem ceļojuma laikā tiek diagnosticēts Covid-19. Šis segums ir derīgs pasažieriem, kuri lido ar Emirates līdz 31. gada 2020. oktobrim (pirmais lidojums ir jāpabeidz 31. gada 2020. oktobrī vai agrāk). Pasažieri saņem labumu 31 dienu no brīža, kad viņi veic ceļojuma pirmo lidojumu. Izmantojot šo lietojumprogrammu, Emirates pasažieri turpina gūt labumu no šī seguma garantijas, pat ja viņi dodas uz citu pilsētu pēc ierašanās pilsētā, ar kuru lido ar Emirates. Plašāku informāciju varat atrast tālāk norādītajā adresē: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Veselība un drošība: Emirates ir ieviesis visaptverošu pasākumu kopumu, tostarp bezmaksas higiēnas komplektu, kas satur maskas, cimdus, roku dezinfekcijas līdzekli un antibakteriālas salvetes, izplatīšanu visiem pasažieriem, lai katrā ceļojuma posmā nodrošinātu pasažieru un darbinieku drošību gan uz zemes, gan gaisā. Lai iegūtu papildinformāciju par šiem pasākumiem un katrā lidojumā pieejamajiem pakalpojumiem, apmeklējiet: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Esi pirmais, kas komentē