TransportsParks A.Ş. Pasažieru attiecību nodaļa apmierināja pilsoņus, 7 mēnešu laikā atrisinot kopumā 286 tūkstošus 6 sūdzības par tramvaju, autobusu, termināli un autostāvvietu.
SŪDZĪBAS NO 10 DAŽĀDIEM PUNKTIEM
TransportationPark pasažieru attiecību nodaļa turpina saņemt sūdzības kopumā no 10 dažādiem kanāliem. Sūdzības, kas saņemtas pa tīmekli, tālruni, Cimer, Petition, Facebook, Instagram, Twitter, Open Door, 153 un pastu, tiek piegādātas pasažieru attiecību nodaļai. Tika norādīts, ka 6 mēnešu laikā tīmeklī tika saņemtas 232 sūdzības, pa tālruni - 134, caur CIMER - 69, sociālajos tīklos - 44 un pa atvērtajām durvīm - 5 sūdzības. Bez tiem Pasažieru attiecību nodaļa kopumā saņēma 5 izcelsmes, 229 nepamatotas sūdzības.
NEPĀRTRAUKTI SASKAŅO AR 153
Transporta parka pasažieru attiecību nodaļa nodrošina, ka sūdzības tiek atrisinātas daudz ātrāk, pastāvīgi sazinoties ar 153 zvanu centru. Tā sistemātiski izskata 153 saņemtās sūdzības, tās atrisina, sniedz atsauksmes un atrisina pasažieru prasības, ierosinājumus un sūdzības.
AICINĀJUMS ATTIECĪBĀ UZ Apmierinātību
Šī vienība pa vienam atsauc visus pasažierus, kuri izveido pieprasījumu, ierosinājumu vai sūdzību ierakstu. Neatkarīgi no nesēja, no kura tie nāk, sūdzības, pieprasījumi vai ierosinājumi, neatkarīgi no tā, vai tie tiek atrisināti, piezvanot, tiek veikti apmierinātības un īsi novērtēšanas pētījumi. Pēdējo 6 mēnešu laikā kopumā tika izsaukti 5532 cilvēki. Tādā veidā process tiek veikts, līdz tiek atrisinātas pilsoņu prasības, process tiek turpināts un apmierinātība tiek paaugstināta līdz visaugstākajam līmenim.
Esi pirmais, kas komentē