Izmiras galvaspilsētas pašvaldības ESHOT ģenerāldirektorāts ir ieviesis sistēmu, kas ļaus pasažieriem sniegt atsauksmes. Iedzīvotāji, kuri piedalīsies 10 jautājumu pasažieru apmierinātības aptaujā, varēs acumirklī nodot savus vērtējumus un ieteikumus par vadītāju un transportlīdzekli, pateicoties saviem viedtālruņiem. Visi paziņojumi tiks sniegti nekavējoties.
Izmiras galvaspilsētas pašvaldības ESHOT ģenerāldirektorāts ir īstenojis svarīgu projektu, lai paaugstinātu pakalpojumu kvalitāti. “Pasažieru apmierinātības aptauja” tika izmantota, lai saņemtu tūlītēju atgriezenisko saiti no pasažieriem un ātri atrisinātu problēmas. Pasažieri varēs aizpildīt anketu, kas sastāv tikai no 10 jautājumiem, pateicoties QR kodam, ko viņi lasīs ar saviem viedtālruņiem.
ESHOT ģenerāldirektors Erhan kungs sacīja, ka viņi strādā, lai nepārtraukti paaugstinātu pakalpojumu kvalitāti un padarītu to ilgtspējīgu. Atzīmējot, ka 1700 līnijās katru dienu kursē vairāk nekā 363 autobusu, M. uzsvēra, ka šī aptauja dos būtisku ieguldījumu tūlītējā problēmu atklāšanā un ātrā risināšanā.
Pasažieri būs goda revidenti
Uzsverot, ka ar jauno aplikāciju katrs izmirietis, kurš izmanto autobusus, kļūs par “goda revidentu”, viņš sniedza šādu informāciju: “Visiem mūsu autobusiem tiek gatavotas atsevišķas datu matricas etiķetes. Tie tiks noteikti uz plāksnēm. Lasot viedtālruņos, ekrānā parādīsies anketa ar 10 jautājumiem. Pasažieri acumirklī varēs novērtēt transportlīdzekli un autobusā esošo vadītāju. Sistēma automātiski mums paziņos numura zīmi un vadītāja vārdu. Tādējādi mēs varēsim nodrošināt tūlītēju problēmu atklāšanu un ātru atrisināšanu, pamatojoties uz līnijām un autobusiem. Mēs arī atgriezīsimies pie saviem iedzīvotājiem, izmantojot mūsu ESHOT zvanu centru.
Tas tika aktivizēts 400 autobusos
Datu matricas uzlīmes, kas raksturīgas zīmēm un pieturām, tiek sagatavotas ESHOT darbnīcās un uzklātas uz autobusiem pa vienam. QR kodi būs redzami uz katra autobusa logiem, durvīm un koplietošanas telpām. Aptauja, kas joprojām ir aktīva 400 autobusos, visos autobusos būs aktīva līdz marta beigām.
Var aizpildīt pieturās
ESHOT pasažieru apmierinātības anketu var aizpildīt arī slēgtās un airēšanas pieturās. Izmiras iedzīvotāji varēs piedalīties aptaujā, savos viedtālruņos nolasot pieturu numuros integrētās QR koda etiķetes. Sistēma parādīs arī autobusu līnijas, kas šķērso pieturu, un informāciju par gaidāmajiem autobusiem. Datu matricas etiķetes tiks uzliktas slēgtām un airētām pieturām pēc autobusu pabeigšanas.
ESHOT Informācijas tehnoloģiju nodaļas sagatavotā anketa tika izveidota vienkāršā veidā, lai līdzdalību un atbildes varētu veikt ātri un ērti.
Esi pirmais, kas komentē