Patērētāju paradumu maiņa līdz ar digitalizācijas izplatību veido biznesa pasaules mārketinga stratēģijas. Lai gan 73% patērētāju dod priekšroku tiešraides atbalsta līnijām, lai sazinātos ar zīmoliem, uzņēmumi, kas atstāj tradicionālos saziņas kanālus, padara sevi pieejamus visu diennakti, izmantojot tiešsaistes atbalsta sistēmas, lai iegūtu digitālo redzamību un uzlabotu klientu pieredzi.
Ar katru dienu izplatoties digitalizācijai, straujā patērētāju uzvedības transformācija veido biznesa pasaules mārketinga stratēģijas. Lai gan daudzi patērētāji savas vajadzības apmierina, izmantojot uzņēmumu digitālās platformas, tagad saziņā ar zīmoliem viņi dod priekšroku tiešsaistes atbalsta līnijām, nevis telefonam vai e-pastam. Invesp pētījums par šo tēmu liecina, ka tikai 51% patērētāju izmanto e-pastu un 44% izmanto tālruni, lai sazinātos ar zīmoliem, savukārt 73% tagad dod priekšroku tiešsaistes tērzēšanas līnijām. Lai gan 38% klientu, kas izmanto tiešsaistes tērzēšanas funkciju, iegādājas produktu, ja viņi veiksmīgi sazinās, uzņēmumi palielina pasūtījuma vērtību par 43%, izmantojot tiešsaistes atbalstu.
Vietējā atbalsta sistēma tiešraidē un komunikācijas risinājumi Supsis dibinātājs Enes Dur, kas vienotā aplikācijā apkopo uzņēmumu komunikācijas kanālus ar klientiem, šo jautājumu vērtēja ar šādiem vārdiem: “Digitalizācija maina tradicionālās mārketinga stratēģijas. Uzņēmumi tagad cenšas palielināt vietnes trafiku un digitālo redzamību, uzlabojot klientu pieredzi, nevis izmantojot reklāmas metodes. Mēs arī ļaujam MVU un jaunizveidotiem uzņēmumiem vienlaikus sazināties gan ar vietējiem, gan globāliem klientiem, izmantojot mūsu bezmaksas 7/24 tiešsaistes atbalsta sistēmu ar automātisku valodu tulkošanas funkciju.
Nākamās paaudzes mārketinga kanāls: Tiešraides atbalsta līnija
Paziņojot, ka tiešraides atbalsta sistēma ļauj uzņēmumiem ietaupīt naudu un laiku, Supsis dibinātājs Eness Dūrs sacīja: “Izplatoties digitalizācijai, ar katru dienu pieaug to uzņēmumu skaits, kas nodarbojas ar e-komerciju un veidojas plašs spektrs. patērētājiem. Tāpēc ir ļoti svarīgi būt digitāli redzamam un sazināties ar potenciālajiem klientiem. Tiešraides atbalsta sistēma kopā ar mākslīgā intelekta infrastruktūru turpina darboties ārpus darba laika, ļaujot klientiem sazināties 7/24 un izbeidzot gaidīšanas laiku. Uzņēmumi samazina kļūdu pieļaušanas biežumu ar mazāku darbaspēku.
Daudzpusīga integrācijas revolūcija tiešā atbalsta sistēmā
Uzsverot, ka daži patērētāji joprojām izmanto dažādus saziņas kanālus, Enes Dūrs sacīja: "Tehnoloģijai kļūstot par mūsu ikdienas sastāvdaļu, patērētāji vēlas savā pieredzē visas inovācijas šajā jomā pārvērst praksē, taču daži no viņiem joprojām ir uzticīgi dažādi komunikācijas kanāli. Šobrīd mēs kā Supsis piedāvājam daudzpusīgu sistēmu jaunuzņēmumiem un MVU, veicot balss vai video zvanus, biļetes, SMS, e-pastu, sociālo mediju un WhatsApp integrāciju. Tādā veidā uzņēmumi saziņas kanālus padara vienmēr pieejamus un tiem ir nepieciešams mazāk atbalsta personāla. Izmantojot mūsu personāla ziņošanas funkciju mūsu lietojumprogrammā, mēs varam radīt risinājumus, kas palielinās viņu produktivitāti.
Vietējā un bezmaksas tiešraides atbalsta sistēma tiek atvērta globālajam
Sakot, ka dzīvās atbalsta sistēmas var izmantot daudzās nozarēs un uzņēmējdarbības modeļos, Supsis dibinātājs Enes Dur teica: "Mūsu sistēma piesaista dažādas nozares daudzās jomās, piemēram, e-komercijā, importā un eksportā. Mēs sniedzam bezmaksas atbalstu uzņēmumiem, izmantojot mūsu vietējo lietojumprogrammu, kuru esam izveidojuši, lai palielinātu klientu apmierinātību un novērstu komunikācijas problēmas. Apzinoties, ka tiešsaistes komunikācijas sistēmu nozīme klientu pieredzē un mārketinga stratēģijās turpinās pieaugt arī nākotnē, mūsu mērķis ir atvērties globālajam, īpaši mūsu valstij.
Esi pirmais, kas komentē