Konjas metropoles pašvaldības starppilsētu autoosta kļuva par vienīgo autoostu Turcijā, kas saņēma Turcijas Standartu institūta sertifikātus “Kvalitātes vadības sistēma” un “Klientu apmierinātības vadības sistēma”.
Konjas metropoles pašvaldības starppilsētu autobusu terminālis Turcijā izrāva jaunus ceļus, iegūstot gan “Kvalitātes vadības sistēmas”, gan “Klientu apmierinātības vadības sistēmas” dokumentus.
Konjas starppilsētu autoostas personāls, kurš piedalījās Turcijas Standartu institūta apmācībās, veiksmīgi izgāja TS EN ISO 9001:2015 kvalitātes vadības sistēmas un TS EN ISO 10002:2018 klientu apmierinātības vadības sistēmas apmācības.
TS EN ISO 9001:2015 Kvalitātes vadības sistēmas apmācībā; “Kvalitātes vadības sistēmas darbības joma, procesi, politika”, “Pienākumi, pilnvaras un atbildība”, “Risku un iespēju apzināšana”, “Kvalitātes mērķi un plāns to sasniegšanai”, “Izmaiņu plānošana”, “Resursi”, “Kompetence ”, “Izpratne”, “Saziņa”, “Dokumentēta informācija”, “Pakalpojumu noteikumi”, “Ārpakalpojumu sniegšanas procesi”, “Nepiemērotu rezultātu kontrole”, “Uzraudzība, mērīšana, analīze un novērtēšana”, “Iekšējais audits”, “ Vadības apskats” Passing” un “Continuous Improvement” tika veiktas apmācības.
TS EN ISO 10002:2018 Klientu apmierinātības vadības sistēmas apmācībā; “Pārredzamība”, “Pieejamība”, “Atsaucība”, “Neobjektivitāte”, “Informācijas integritāte”, “Konfidencialitāte”, “Uz pakalpojumu orientēta pieeja”, “Atbildība”, “Uzlabošana”, “Kompetence”, “Punktualitāte”, “Komunikācija” , “Sūdzību saņemšana, izsekošana, izvērtēšana, atbildēšana, slēgšana un nepārtraukta pilnveidošana”.
Konjas metropoles pašvaldības starppilsētu autoosta turpinās apmācības, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.
Esi pirmais, kas komentē