Projekta "Attieksme pret invalīdiem un komunikācija ar invalīdiem" ietvaros, kas īstenots sadarbībā ar TCDD Taşımacılık AŞ ģenerāldirektorātu un Turcijas Invalīdu konfederāciju un mūsu Pasažieru departamenta koordināciju, apmācības mūsu kasēm. Pirmdien, 27. februārī, ATG mācību zālē tika sniegts personāls, kas atbild par biļešu tirdzniecību un konsultāciju pakalpojumiem.
Apmācību ietvaros paredzēts paaugstināt pakalpojumu kvalitāti visām personām ar invaliditāti, īpaši ar dzirdes traucējumiem, kases un biļešu kontroles darbiniekiem, kuri ir viens pret vienu saziņā ar pasažieriem un pilda Iestādes redzamā seja.
TCDD Taşımacılık AŞ ģenerāldirektorāts izveidoja dzelzceļa un pilsētas dzelzceļa sistēmas un pasažieru pārvadājumu pakalpojumus ar uz cilvēku orientētu un vienlīdzīgu pakalpojumu izpratni, lai nodrošinātu visiem iedzīvotājiem pieejamus pakalpojumus, paaugstinātu transporta pakalpojumu kvalitāti personām ar invaliditāti un apmācību programmas, ko tā veica Ankarā pēc Eskišehiras un Stambulas. Tā turpinās personālam.
Šajā kontekstā viņš apmeklēja mācību zāli Ankarā kopā ar ģenerālmenedžeri Ufuku Jalčinu un Turcijas Invalīdu konfederācijas prezidentu Yusuf Çelebi un tikās ar personālu.
Mēs esam vislaimīgākie ar dzelzceļu transporta jomā
Turcijas Invalīdu konfederācijas prezidents Jusufs Čelebi, novēlot Dieva žēlastību tiem, kas zaudēja dzīvības nesen piedzīvotās zemestrīces dēļ, un ātru atveseļošanos ievainotajiem, turpināja savus vārdus šādi:
“Visi cilvēki nāk pasaulē ar vienādām tiesībām. Mēs kā cilvēki ar invaliditāti vēlamies tādas pašas tiesības, kādas ir ikvienam. Šīs apmācības būs ļoti noderīgas, lai palīdzētu invalīdiem gan pielietot noteikumus, gan iemācīties šo palīdzību veikt nejūtot. Es vēlos pateikties transporta un infrastruktūras ministram Adil Karaismailoğlu, kurš atbalstīja šīs apmācības, un Ufuk Yalçın, TCDD Transportation ģenerāldirektoram. Transporta kopienā mēs ļoti priecājamies par braucieniem pa dzelzceļu. Mūsu dzelzceļi ir kļuvuši pieejamāki ar darbiniekiem, pakalpojumu kvalitāti un veiktajiem pasākumiem.
Mūsu dzelzceļi strādā, lai visiem iedzīvotājiem būtu pieejamas iespējas
Paziņojot, ka zemestrīces katastrofas 21. dienā, kas dziļi apbēdināja mūsu valsti, viņi dienu un nakti turpina strādāt kopā ar visiem dzelzceļniekiem, lai vienoti un solidāri dziedinātu mūsu brūces, mūsu ģenerāldirektors Ufuks Jalsēns novēlēja Dieva žēlastību aizsaulē aizgājušajiem pilsoņiem. zemestrīces dēļ un ātrāku atveseļošanos ievainotajiem. Viņš vēlējās, lai šādas sāpes nekad neatkārtotos.
Mūsu ģenerāldirektors Ufuks Yalçın turpināja savus vārdus šādi: "Mēs veicam "oranžā galda apkalpošanu" visiem iedzīvotājiem ar dažādām vajadzībām, sākot no ceļojumu plānošanas līdz biļešu iegādei, transportēšanai uz stacijām un stacijām, iekāpšanu transportlīdzekļos, ērtu ceļošanu. un ērti atgriezties savās mājās ceļojuma beigās. Turklāt, lai paaugstinātu kvalitāti, turpinās mūsu darbinieku apmācība.”
Uzsverot, cik svarīgi ir attaisnot cerības, maksimāli palielinot pakalpojumu kvalitāti, kas tiek piedāvāti iedzīvotājiem ar īpašām vajadzībām un ka mēs visi esam radīti ar dažādām īpašībām, mūsu ģenerāldirektors Jalsēns sacīja: “Mums ir īpašs prieks, ka mūsu pakalpojumi invalīdiem ir smaids viņu sejās. Mūsu pakalpojumu līmenis ir noteiktā līmenī. Tikai pateicoties šiem treniņiem mēs varam to noturēt tādā līmenī un virzīt tālāk. Mēs turpināsim šīs apmācības. Pēc Stambulas, Eskišehiras, to pabeidzam Ankarā. Vēlos pateikties savai vērtīgajai komandai, kas veica ar šīm apmācībām saistītos pētījumus. Es novēlu jums veiksmi izglītībā." teica.