Saskaņā ar pētījuma “Turcijas zīmoli ar visaugstāko klientu lojalitāti” datiem Tecno ierindojās 1. vietā mobilo tālruņu kategorijā un 35. vietā vispārējā reitingā.
Pētījums “Turcijas zīmoli ar visaugstāko klientu lojalitāti”, kurā Sikayetvar platformā ir iekļauti vairāk nekā 170 100 zīmolu, atklāj jaunā laikmeta lojalitātes kodus, vienlaikus atklājot zīmolus, kas būtiski ietekmē viņu nodibinātās stiprās saites ar patērētājiem. Saskaņā ar Complaintvar platformas datiem, kas ir risinājumu tilts starp zīmoliem un klientiem, Tecno ierindojās 35. vietā 1 zīmolu sarakstā ar visaugstāko klientu lojalitāti, kas noteikts, pamatojoties uz visiem zīmoliem Turcijā, un ierindojās pirmajā vietā mobilajos tālruņos. tālruņu kategorija.
TECNO “User Experience Team” Turcijā, kas ir viens no inovatīvākajiem un vadošajiem mobilo tālruņu ražotājiem pasaulē, neatlaidīgi strādā, lai piedāvātu saviem klientiem labāku pieredzi un inovatīvus risinājumus. Lai ātri un efektīvi atbildētu uz klientu risinājuma pieprasījumiem, Complaintvar sniedz pakalpojumus pa WhatsApp līniju 6 dienas nedēļā ar vidējo atbildes laiku 2 minūtes.
Tecno Experience Lab pilnveido tehnoloģiju
Koncentrējoties uz izstrādātajām tehnoloģijām un piedāvāto pakalpojumu kvalitāti, Tecno par prioritāti piešķir arī pēcpārdošanas atbalstu un lielu nozīmi piešķir klientu atsauksmēm, lai piedāvātu risinājumus klientu jautājumiem un problēmām. Lietotāju pieredzes komanda smagi strādā, lai nodrošinātu klientu lojalitāti un nepārtrauktību, regulāri pārskatot atsauksmes, kas saņemtas no tādiem kanāliem kā zvanu centrs, WhatsApp līnija, e-pasta adrese un uzlabojot klienta pieredzi.
Tecno Experience Lab nodaļa, kas atrodas komandā, arī veic neatkarīgus pieredzes testus un apvieno tos ar lietotāju atsauksmēm, nodrošinot, ka rezultāti tiek integrēti programmatūras procesos. Tādā veidā Tecno lietotāju pieredzes komanda var izmantot zinātniskos datus, lai nepārtraukti uzlabotu klientu pieredzi.