Tūrisma nozare 2024. gadu sveica, pievēršoties mākslīgajam intelektam. Daudzi uzņēmumi atrod iespēju pareizi izmantot savus resursus, vienlaikus uzlabojot biznesa procesus un klientu pieredzi ar mākslīgā intelekta lietojumprogrammām. Vēršot uzmanību uz mākslīgā intelekta investīciju nozīmi, nozares profesionālis uzsver, ka saspringtās konkurences vidē panākumu atslēga ir mākslīgais intelekts.
Kamēr mākslīgā intelekta tehnoloģiju izmantošana biznesa pasaulē kļūst plaši izplatīta, attiecīgi mainās arī tūrisma nozare. Lai gan produktīvā mākslīgā intelekta pielietojums nozarē ir pārveidots par konkrētu iespēju, tas tiek izmantots daudzās jomās, sākot no ceļojumu pieredzes līdz klientu atbalsta lietojumprogrammām. Saskaņā ar Statista paziņotajiem datiem, 30% ceļojumu un izmitināšanas nozares gūst labumu no mākslīgā intelekta tehnoloģijas, savukārt 70% patērētāju, īpaši tie, kas uzturas ceļojumu laikā, norāda, ka vēlas gūt labumu no mākslīgā intelekta lietojumprogrammām, lai uzlabotu savu pieredzi. Nosakot, ka 77% viesnīcu viesu visā pasaulē par svarīgu kritēriju uzskata viesnīcas piedāvātās tehnoloģiskās iespējas, tūrisma un viesnīcu vadības konsultants Mehmets Fermans Dogans uzsver, ka tūrisma uzņēmumiem ir jāgūst labums no tehnoloģiju jaudas, lai neatpaliktu no konkurences vidi.
"Šajā uz pakalpojumiem orientētajā nozarē cilvēkiem mākslīgais intelekts nav drauds, bet gan svētība."
Tūrisma un viesnīcu vadības konsultants Mehmets Fermans Dogans sacīja: "Lielākā diskusiju tēma kopš pirmās mākslīgā intelekta lietojumprogrammu parādīšanās dienas ir bijusi bažas par to, vai mākslīgais intelekts mums atņems mūsu darbu. Īpaši vēlos teikt, ka tūrisma nozarē mākslīgais intelekts ir draugs, nevis ienaidnieks šajā nozarē strādājošajiem. Sohbet Tādas lietojumprogrammas kā roboti, ieteikumu palīgi un viedās meklētājprogrammas sniedz komerciālas priekšrocības, palielinot klientu apmierinātību. "Viesnīcu biznesa procesu efektivitāti paaugstina arī automātiskais maksājums, rezervācijas palīdzība, ātra klientu apkalpošana, reāllaika uzraudzības un kontroles mehānismi," viņš teica.
"Tie, kas neiegulda mākslīgajā intelektā, paliks gājēji"
Daloties savos komentāros par investīcijām mākslīgā intelekta tehnoloģijās, Mehmets Fermans Dogans sacīja: "Uzņēmumi dažus izdevumus var uzskatīt par izdevumiem, nevis ieguldījumiem. Bet ieguldījumiem mākslīgajā intelektā noteikti vajadzētu būt bez tā. Ieguldot mākslīgajā intelektā biznesa procesos, izprotot viesu cerības utt., tas atmaksājas ļoti īsā laikā. Šajā brīdī ikvienam tūrisma nozarē vadošā amatā ir liela atbildība. "Tie, kas nevar redzēt pārvērtības un neinvestēs šajā jomā, ilgtermiņā paliks gājēji," viņš teica.
"Uzņēmumiem ir liela atbildība kvalificēta personāla apmācībā."
Paziņojot, ka mākslīgo intelektu var izmantot arī, lai pareizi novērtētu resursus, tūrisma un viesnīcu vadības konsultants Mehmets Fermans Dogans savus vārdus noslēdza šādi: “Mākslīgais intelekts ir diezgan jauna joma. Protams, ir ļoti grūti atrast un noturēt šajā jomā apmācītus cilvēkus. Turklāt daudzi uzņēmumi nezina, kā rīkoties. Šī iemesla dēļ ir ļoti svarīgi arī apmācīt personālu, kas ir informēts par jaunās paaudzes tehnoloģijām un virzīs jūsu uzņēmumu uz nākamo soli. It īpaši, ja IT un mārketinga komandas ir kompetentas šajā jomā, procesi var noritēt daudz ātrāk un ērtāk. Uzņēmumiem šajā ziņā ir liela atbildība. Ir ļoti svarīgi nodrošināt darbiniekiem nepieciešamo apmācību un nodrošināt viņiem vidi, kas viņus uzlabos.
Par Mehmetu Fermanu Doganu:
Fermans Dogans, kurš sāka savu profesionālo karjeru tādās ievērojamās tūrisma nozares ķēdēs kā Kempinski, Hilton, Marriott un Hyatt Regency, kas atrodas Anglijā, Turcijā, Krievijā un Tuvajos Austrumos, ieņēma vecāko menedžeri un ģenerālmenedžeri.
Fermans Dogans, kurš uzņēmās daudzus veiksmīgus projektus uzņēmumos, kuros strādāja, ir publicējis tūrisma rakstus tādos izdevumos kā The Sprits Business London Magazine un The Hotel by MFD tīmekļa vietnē. Dogans, kurš ir arī grāmatas "Master of Food and Beverage" autors, ir aktīvs Turcijas Starptautiskā gastronomijas kluba "Chaîne des Rôtisseurs" biedrs, kas tika dibināts Parīzē 1950. gadā.
Pēc Datortehnikas nodaļas beigšanas Vulverhemtonas Universitātē, Anglijā, Fermans Dogans ar stipendiju pabeidza maģistra grādu uzņēmējdarbības vadībā Birmingemas Universitātē, Anglijā. Dogans, kurš ļoti labi runā angļu un krievu valodā, aizraujas ar sportu un dzeju kā vaļasprieku.
