Apmierinātības pieaugums par sabiedrisko transportu Kaiseri: Kaiseri Metropolitan Municipality Kayseri Transportation Inc. Tika veikts 2017. gada pavasara-vasaras perioda pasažieru apmierinātības pētījums.
Metropolitan Municipality Kayseri Transportation Inc. Tika veikts 2017. gada pavasara-vasaras perioda pasažieru apmierinātības pētījums. Saskaņā ar aptaujas rezultātiem, kas veikta ar klātienes intervijas metodi ar kopumā 10 pasažieriem laikā no 04. gada 2017. maija līdz 953. jūnijam, kopējais pasažieru apmierinātības līmenis ar Kayseri Transportation Inc. sniegtajiem pakalpojumiem pieauga par 2016%. salīdzinot ar 7. gadu.
Kayseri Transportation Inc. Noslēgusies 2017. gada pavasara-vasaras perioda pasažieru apmierinātības aptauja, kas veikta tramvaja līnijās Organizētā rūpniecība-İldem un Cumhuriyet Square-Talas Cemil Baba. Paziņojot, ka viņi regulāri veiks pasažieru apmierinātības un klientu aptaujas saskaņā ar Eiropas Savienības standartu EN 13816 Service Quality in Public Transport, Kayseri Transportation A.Ş. Ģenerāldirektors Feyzullah Gündoğdu paziņoja, ka rezultāti tika pārvērsti praktiskos un konkrētos projektos. Uzsverot, ka ar Pasažieru apmierinātības aptauju viņi mēra pasažieru uztveres līmeni par viņu sniegtā pakalpojuma kvalitāti, Gündoğdu sacīja, ka viņu mērķis ir nodrošināt beznosacījumu komfortu pasažieriem.
Daži no Transportation Inc. pētījuma rezultātiem ir šādi:
-Dzelzceļa sistēmas pasažieru sniegto atbilžu rezultātā uz jautājumu par savu profesiju bija redzams, ka 50% pasažieru ir studenti, 23% algoti strādnieki un 7% pensionāri.
- Ceļojumu nolūkos pirmajā vietā ierindojušies braucieni no mājām uz skolu ar 44%, bet otrajā vietā ar 32%.
- Tramvaja lietošanas biežumā "Katru nedēļas dienu" atbildēja 57%, tie, kuri to izmantoja "vairākas reizes nedēļā", bija 24%, un tie, kuri norādīja, ka izmanto "darba dienās". bija 10%.
- Pieci apmierinātākie pakalpojuma kritēriji ir drošības sistēmas (dzeltenas līnijas, skaņas brīdinājumi, apgaismojums u.c.), staciju tīrība, tramvaju apkalpošanas vispārīgie nosacījumi un nosacījumi, tramvaji, kas atbilst cerībām salīdzinājumā ar citiem sabiedriskā transporta līdzekļiem, un informācija automašīnā.
- Apmierinātības rādītājs pārvadājumos ar dzelzceļa sistēmu pieauga par 7%, salīdzinot ar iepriekšējo gadu.
Transportation Inc. Ģenerāldirektors Feyzullah Gündoğdu, pamatojoties uz pakalpojumu kvalitātes kritērijiem un izpētes metodoloģiju, kas noteikta Eiropas Savienības standartā EN 13816 Service Quality in Public Transport, Kayseri Transportation A.Ş. Viņš norādīja, ka 2017.gada pavasara-vasaras perioda pasažieru apmierinātības pētījums aptver pasažieru demogrāfisko struktūru, brauciena raksturojumu, apmierinātības līmeni ar piedāvātajiem pakalpojumiem, pasažieru cerības un pakalpojumus, kurus pasažieri vēlas uzlabot.
Esi pirmais, kas komentē