Stambulas Metropoles pašvaldības vienība un filiāļu uzņēmumu vadītāji, “Baltā galda empātijas zvanu dienas” projekts zvanu centrā caur zvanu centru, lai apmierinātu pilsoņu zvanus. Baltais galds IETT vadītāji šoreiz aplūkoja ALO 153 zvanu centra tālruņus. Divu dienu laikā IETT vadītāji atbildēja uz pārvadājumiem.
IMM Sabiedrisko attiecību departaments rīkoja IETT vadītājus IMM White Table Empathy Call dienas organizācijā, kas sniedz zvanu pieredzi IMM vienībai un filiāļu vadītājiem. Organizācijas ar vairāk nekā 60 vadītājiem, kas sastāv no departamentu vadītājiem un vadītājiem divas dienas pirms un pēc pusdienlaika; 360 sākās ar informāciju un simulāciju, kurā iesaistīta pilsoņu mijiedarbība. Lai nodrošinātu ātrus, efektīvus risinājumus pilsoņu pieteikumiem, departaments sāka izpildīt informāciju par sistēmām, kas pielāgotas Baltajai tabulai, nododot risinājumu procesus un atbildot uz jautājumiem.
IETT vadītāji tiekas ar transporta zvaniem
Baltā galda ALO 153 zvanu centra viesu vadītāji devās pa tālruni un Stambulas pulsu uzturēja ar transporta zvaniem. Pilsoņi, kur autobuss, ceļš, ceļš, ierašanās laiks, zaudētās preces, zvani uz tādiem jautājumiem kā MOBİETT atbildēja IETT vadītājiem.
IMM White tabula ALO 153 zvanu centrs sveica 2018 miljonus zvanu 14. 3 miljoni 500 tūkstoši no šī zvanu skaita notika transporta jomā. Kamēr transporta zvani sastāvēja no İETT tēmām, kas dienas laikā organizēja 50 tūkstošus lidojumu, ar sistēmas uzlabojumiem, Stambulas iedzīvotāji atrada tūlītējas atbildes uz transportlīdzekļa atrašanās vietas jautājumiem ar stop koda informāciju.
Izmantojot IMM White Table Empathy Call dienas, IMM struktūrvienību vadītājiem un darbiniekiem visu gadu tiks nodrošināta sistemātiska izsaukuma pieredze. Vienlaikus White Desk ALO 153 zvanu centra darbinieki novēros IMM vienību darbību uz vietas.
Esi pirmais, kas komentē