Uzņēmums Turcija, kuru veica neatkarīga auditorfirma, apmierināja klientu apmierinātību ar 2020 procentu likmi 88. gadam. Tādējādi Enterprise Rent-A-Car vidējais rādītājs pasaulē ir 81% un EMEA - 84% Turcijas Enterprise Zone.
Efektīvi bija Turcijas panākumi klientu apmierinātībā uzņēmumu jomā, piemēram, higiēnas praksēs un pandēmijas procesā, kas patērētājiem ļauj atvieglot transporta iespējas. Balsojot, novērtējot 2020. un 2021. gada mērķus, Uzņēmuma Turcijas izpilddirektors Özarslans Tangs: "Mūsu flote pieauga par 20 procentiem, salīdzinot ar pagājušo gadu štatā. Mums ir liels transportlīdzekļu parks, kas piemērots katram budžetam. Mums ir transporta līdzekļu izvēle, sākot no hibrīdiem transportlīdzekļiem līdz elektriskiem transportlīdzekļiem, sākot no apvidus automobiļiem līdz pat pikapiem. Šajā kontekstā mēs 2020. gadā transportlīdzekļos ieguldījām 2 miljardus TL. Turklāt pagājušajā gadā mēs palielinājām biroju skaitu pilsētā un piedāvājām klientiem kvalitatīvus automašīnu nomas pakalpojumus. Mūsu mērķis ir nākamajā periodā palielināt mūsu biroju skaitu no 62 līdz 100. Tomēr mēs esam iekļuvuši 30. gadā ar 2021% nodarbinātības pieaugumu ”.
Pasaulē lielākā nomas kompānija Enterprise Rent-A-Car, kas apkalpo 95 miljonus transportlīdzekļu 2 dažādās valstīs, paziņoja par klientu apmierinātības aptaujas rezultātiem 2020. gadam, kuru veica neatkarīga revīzijas firma. Attiecīgi Turcijas uzņēmums 2020. gadā, iegūstot 88 procentus klientu apmierinātības, demonstrējot augstāku sniegumu nekā vidēji pasaulē, samitā tika ierakstīts viņa vārds starp valstīm. Uzņēmējdarbība Turcijā paziņoja, ka Enterprise Rent-A-Car panākumi vidēji par 81 procentiem pasaulē un vidēji par 84 procentiem pārsniedz EMEA reģionu. Efektīvi bija Turcijas panākumi klientu apmierinātībā uzņēmumu jomā, piemēram, higiēnas praksēs un pandēmijas procesā, kas patērētājiem ļauj atvieglot transporta iespējas.
Uzņēmums, norādot, ka pasaule cenšas koncentrēties uz klientu apmierinātību visā Turcijā, uzņēmuma Özarslan Tang izpilddirektors, "pandēmijas apkalpošana vietējo biroju procesā, ko mēs atvērām, mēs to nododam saviem klientiem. Lai novērstu vīrusa izplatīšanos un aizsargātu sabiedrības veselību, pirms un pēc piegādes mēs detalizēti dezinficējām visus savus transportlīdzekļus. Mēs centāmies ātri reaģēt uz vajadzībām, izmantojot daudzus pakalpojumus, piemēram, bezmaksas dezinfekciju, mazāk kontaktu, piegādi mājās / pirkšanu no mājām un īpašas kampaņas. Rezultātā 88 procenti klientu apmierinātības, ko saņēmām, parādīja, cik precīzi bija prakse, ko veicām 2020. gadā. Ar tādu pašu jutīgumu savu darbu turpināsim 2021. gadā. Es vēlos pateikties mūsu darbiniekiem, kuri mums guva šos panākumus, un klientiem, kuri mūs uzskatīja par šo līmeņu cienīgiem ”.
Mūsu flote 2020. gadā pieauga par 20%, 2021. gadā mēs izmantosim iespējas gan lielajās pilsētās, gan Anatolijā!
Izvērtējot 2020. gada Enterprise Özarslan Tang Turcijas izpilddirektoru, "Mūsu flote pieauga par 20 procentiem, salīdzinot ar pagājušo gadu štatā. Mums ir liels transportlīdzekļu parks, kas piemērots katram budžetam. Mums ir transporta līdzekļu izvēle, sākot no hibrīdiem transportlīdzekļiem līdz elektriskiem transportlīdzekļiem, sākot no apvidus automobiļiem līdz pat pikapiem. Šajā kontekstā mēs 2020. gadā transportlīdzekļos ieguldījām 2 miljardus TL. Turklāt pagājušajā gadā mēs palielinājām biroju skaitu pilsētā un piedāvājām klientiem kvalitatīvus automašīnu nomas pakalpojumus. Mūsu mērķis ir nākamajā periodā palielināt mūsu biroju skaitu no 62 līdz 100. Tomēr mēs esam iekļuvuši 30. gadā ar 2021% nodarbinātības pieaugumu ”.
Runājot par savām cerībām un gada nogales prognozēm īres nozarei 2021. gadā, Tangins sacīja: „Mēs sagaidām, ka tūrisms salīdzinājumā ar 2020. gadu uzlabosies. Mēs sagaidām, ka tas radīs pievienoto vērtību nozarei un vietējam tūrismam. Kad vakcīna kļūst arvien izplatītāka, samazinās infekcijas izplatīšanās risks un pandēmija kļūst kontrolētāka, pavasara mēnešos, īpaši no aprīļa, sagaidām pārvietošanos vietējā un ārvalstu tūrismā. Kamēr tas viss notiek, mēs domājam, ka daži paradumi pēc pandēmijas būs pastāvīgi. Cilvēki turpinās īrēt, prioritāti piešķirot klientu apmierinātībai. Arī turpmāk svarīga būs higiēna un bezkontaktu noma. Automašīnu nomā klientiem joprojām būs svarīgi saņemt vēlamo pakalpojumu visur, kur viņi vēlas. Runājot par izaugsmi, mēs sagaidām ar tūrismu saistītu viesu skaita pieaugumu, īpaši no ārzemēm, un mūsu tirgus daļas pieaugumu mūsu vārdā. Mēs uzskatām, ka klienti automašīnu nomā mēdz vairāk koncentrēties uz globāliem zīmoliem, un svarīgāk būs rūpēties par stabilitāti un klientu apmierinātību. "Mēs to redzam pozitīvi, jo vakcīnas izplatīšanās padarīs ceļošanu ērtāku." Papildus straujajai izaugsmei lielajās Anatolijas pilsētās ir ļoti svarīgi, lai uzmanība joprojām būtu potenciāla. Uzņēmējdarbības Turcijas izpilddirektors Özarslans Tangs: "Tā kā mēs augam lielākajās Anatolijas pilsētās, tā turpinās. Mēs atveram jaunu pilsētas biroju Malatjā. Mēs augam tādās pilsētās kā Samsuna, Denizli un Manisa. Mēs meklēsim iespējas Anatolijā 2021. gadā ”.
Esi pirmais, kas komentē