TCDD Taşımacılık AŞ ģenerāldirektors Hasans Pezüks tikās ar THY Aviācijas akadēmijas prezidentu Müjdat Uludağ TCDD Behiç Erkin konferenču zālē, uzsākot apmācības sadarbības ietvaros "Apmācību pakalpojumi un apmācības konsultācijas".
TCDD Taşımacılık AŞ un THY Aviācijas akadēmijas sadarbības ietvaros tiks nodrošināta 165 gadu apmācība personālam, kas ir atbildīgs par YHT darbību, 1 saimniekiem un stjuartēm, kā arī salona personālam.
“Mēs esam astotais ātrvilcienu operators pasaulē un sestais Eiropā”
TCDD Taşımacılık AŞ ģenerālmenedžeris Hasans Pezüks savā runā, uzsākot apmācības sadarbības protokola ar THY Aviācijas akadēmiju ietvaros, atgādināja, ka pēdējo 19 gadu laikā veikto investīciju rezultātā tās ir 8.vietā. -ātrvilcienu operators pasaulē un 6. ātrvilcienu operators Eiropā šodien. , Ankara-Stambula, Ankara-Konja, Konija-Stambula ziņoja, ka darbojas 4 dažādos maršrutos.
Paziņojot, ka viņi ir saīsinājuši ceļojuma laiku uz daudzām pilsētām ar YHT savienotiem autobusu un vilcienu pakalpojumiem, Pezuk sacīja, ka viņi kā TCDD Transporta ģenerāldirektorāts apkalpo 13 tūkstošus pasažieru ar 44 reisiem dienā 1213 kilometru garajā YHT tīklā, kas aptver 42 braucienus. provincēs un aptuveni 23 procenti valsts iedzīvotāju.
Paziņojot, ka līdz šim ar YHT ir pārvadājuši aptuveni 60 miljonus pasažieru, Pezük norādīja, ka dzelzceļa līnijas garums, kas šodien ir 12 tūkstoši 803 kilometri, 2023. gadā sasniegs 17 tūkstošus 500 kilometrus, nododot ekspluatācijā ātrgaitas un tiek būvētas ātrgaitas dzelzceļa līnijas.
"YHT flotei sasniedzot 31, turpinās centieni palielināt YHT lidojumu skaitu"
Pezuks norādīja, ka, YHT flotei sasniedzot 31, turpinās centieni palielināt YHT lidojumu skaitu, un norādīja, ka YHT ikdienas pasažieru skaitu būs iespējams palielināt vispirms līdz 30 tūkstošiem un pēc tam ar pētījumiem līdz 40 tūkstošiem.
“Apzinoties, ka kvalificēti cilvēkresursi pozitīvi ietekmēs pakalpojumu kvalitāti, mēs vienmēr pievēršam uzmanību apmācību aktivitātēm.”
Uzsverot, ka to darbinieku zināšanas un prasmes, kuri ir viens pret vienu kontaktā ar pasažieriem, ir viens no svarīgākajiem faktoriem, kas nosaka pakalpojuma kvalitāti, Pezuks sacīja, ka vienmēr pievērš uzmanību apmācību studijām, apzinoties, ka kvalificēts cilvēks. resursi pozitīvi ietekmēs pakalpojumu kvalitāti.
Šajā kontekstā Pezük norādīja, ka darbinieki tiek periodiski apmācīti atbilstoši vajadzību analīzei no viņu nodarbinātības sākuma līdz aiziešanai pensijā, un norādīja, ka iestādes zīmola vērtībai ir ļoti svarīgi, lai tajā strādājošie saimnieki un stjuartes. YHT darbībai ir zināšanas un prasmes, kas nepieciešamas viņu profesijai.
Apliecinot, ka saimnieki un stjuartes, kas ir organizācijas redzamā seja un veido pirmo priekšstatu par pasažieru korporatīvo tēlu, sniegs pozitīvu ieguldījumu biznesa aktivitātēs un klientu apmierinātībā, ja viņiem būs atbilst viņu profesijai nepieciešamie standarti, Pezük. stāstīja, ka saimnieku un saimnieču mijiedarbība ar pasažieriem, krīzes pārvarēšana negaidītos gadījumos, nepieciešamā pirmā palīdzība ceļojuma laikā.Viņš sacīja, ka no viņām tiek gaidītas daudzpusīgas zināšanas un pieredze, īpaši pieteikumos.
"Viens no mūsu svarīgākajiem mērķiem ir nodrošināt, lai visi saimnieki un saimnieces strādātu, koncentrējoties uz klientu apmierinātību."
Ar šo izpratni Pezük paziņoja, ka viņu svarīgākais mērķis ir nodrošināt YHT dzelzceļa operāciju, kas ir 21. gadsimta transporta līdzeklis un ir nonākusi līdz vietai, kur tā var konkurēt ar lidmašīnu, tālākā punktā un nodrošināt, ka visi saimnieki un stjuartes strādā, koncentrējoties uz klientu apmierinātību.
“Lai sniegtu šo kompetenci, mēs sākam strādāt ar vienu no labākajām izglītības iestādēm pasaulē. Mēs ticam, ka THY Aviācijas akadēmija, kas apmāca stjuartus mūsu lepnajā THY, kas spējusi kļūt par vienu no vadošajām aviokompānijām pasaulē, kā arī apmāca daudzas aviokompānijas pasaulē, radīs pārmaiņas pakalpojumi, ko mēs sniedzam YHT.
Paužot, ka ir priecīgs sadarboties ar THY Aviācijas akadēmiju, kas ir pierādījusi savu kvalitāti šajā jomā, Pezuk sacīja: "Mūsu darbinieki, kas ir atbildīgi par YHT darbību, kā arī 165 saimnieki un stjuartes apmeklēs mācības, kurās tiks ievēroti standarti, kas ir jāpiemēro visās parastajās un ārkārtas situācijās. Mēs nodrošināsim, lai visi mūsu salona darbinieki gūtu labumu no viena gada apmācības procesa. Mūsu salona apkalpei, kas ir pabeigusi apmācību, būs zināšanas un pieredze, lai tiktu galā ar ikvienu ārkārtēju situāciju, kas var rasties viņu pienākumu veikšanas laikā YHT. sniedza savu vērtējumu.
THY Aviācijas akadēmijas prezidents Müjdats Uludağ novēlēja, lai sadarbība starp abām valsts izcilajām institūcijām būtu izdevīga, un norādīja, ka šī platforma, kurā tiks apmainīta abu institūciju pieredze, dos ieguldījumu THY un TCDD Taşımacılık AŞ.
Esi pirmais, kas komentē