Mercedes-Benz, pasaulē vērtīgākais luksusa automašīnu zīmols, paziņoja par jaunu uz klientiem orientētu pārdošanas modeli, ko tas ir ieviesis Turcijā. Jaunajā automobiļu un vieglo komerctransporta pārdošanas modelī transportlīdzekļu krājuma statusam tiks pārskatāmi sekots līdzi un pasūtīšanas process tiks uzsākts vai nu Interneta veikalā, kas tiks aktivizēts 15.maijā, vai ar aģentūru starpniecību.
Šajā pārdošanas modelī, kas ir arī daļa no Mercedes-Benz luksusa stratēģijas, dīleri pārvēršas par aģentūrām, un viņu lomas ideālas klientu pieredzes veicināšanā ir atšķirīgas. Klienti varēs reāllaikā un pārskatāmi izsekot saviem transportlīdzekļu krājumiem caur Internetveikalu vai aģentūrām, kas tiks nodotas ekspluatācijā no 15. maija, un viņi varēs piekļūt sev vēlamajam transportlīdzekļa modelim par vienotu cenu, kas būs spēkā visā valstī. Izmantojot Mercedes-Benz Financial Services piedāvātās aizdevuma iespējas, klienti varēs izvēlēties sev piemērotāko finansējumu un Mercedes-Benz Transportlīdzekļu apdrošināšanas piedāvājumu. Kamēr Mercedes-Benz Automotive izrakstīs rēķinus klientiem, kuri izvēlēsies Mercedes-Benz aģentūru, no kuras vēlas saņemt savus transportlīdzekļus, aģentūras turpinās veikt transportlīdzekļu reģistrācijas, numura zīmes un piegādes procedūras.
Şükrü Bekdikhan, Mercedes-Benz Automotive Valdes un Automobile Group prezidents: “Ar mūsu jauno pārdošanas modeli mēs pildām savu solījumu nodrošināt vislabāko klientu pieredzi”
“Pasaulē, kas kļūst arvien digitālāka, mainās klientu iepirkšanās paradumi, un mūsu jaunais pārdošanas modelis nodrošina konsekventu un pārskatāmu iepirkšanās ceļu gan tiešsaistē, gan fiziski. Turklāt ar mūsu jauno modeli tiek novērsts cenu salīdzināšanas process no dažādām vietām, jo cenas tiek parādītas pārskatāmi un vienoti neatkarīgi no tā, no kurienes mūsu klienti izvēlas iegādāties transportlīdzekli. Iepazīstinām ar jauno pārdošanas modeli, sakot:
“Izmantojot jauno pārdošanas modeli, mēs vēl vairāk stiprināsim mūsu saikni ar klientiem, pateicoties inovācijām, caurspīdīgumam un daudz ātrākai komunikācijas iespējai. Mūsu aģentūras, ar kurām mēs kopīgi izstrādājām šo aizraujošo pārveidi, turpinās mainīt savu gadu pieredzi un pieredzi, lai veicinātu unikālo klientu pieredzi.
Mercedes-Benz aģentūras, kurām arī turpmāk būs galvenā loma jaunajā biznesa modelī, samazinās savu finanšu un tirgus svārstību risku, jo tām vairs nebūs jāglabā krājumi, un tām būs iespēja vairāk koncentrēties uz klientu prasībām un vajadzībām ar vienotu cenu politiku visā valstī. Aģentūras tāpat kā līdz šim turpinās sniegt tādus pakalpojumus kā produktu konsultācijas, testa braucieni, transportlīdzekļu piegāde, lietotu transportlīdzekļu tirdzniecība, pēcpārdošanas pakalpojumi, piederumu tirdzniecība un tehniskais serviss.
Tufans Akdenizs, Mercedes-Benz Automotive Light Commercial Vehicles valdes loceklis: “Mēs esam pirmā valsts, kas pāriet uz jauno pārdošanas modeli ar automašīnām vieglo kravas automobiļu pārdošanā”
“Starp valstīm, kurās darbojas Mercedes-Benz, Turcija bija pirmā valsts, kas ieviesa jauno pārdošanas modeli ar automašīnām vieglo komerctransporta tirdzniecībā. Pateicoties mūsu jaunajam modelim, esam iekļāvuši daudzas jaunas lietojumprogrammas, kas mūsu procesos palielinās klientu pieredzi. Tiešsaistes konfigurators un testa braucienu rezervēšanas lietojumprogramma ir jaunas lietojumprogrammas, kuras mūsu klienti var izmantot tieši, kā arī uzlabojumi, kas netieši ietekmē šo pieredzi. Pat pēc Jaunā pārdošanas modeļa nodošanas ekspluatācijā mēs kā Mercedes-Benz un mūsu aģentūras turpināsim sniegt visa veida atbalstu autoparku pārdošanā, kur transportlīdzekļi tiek konfigurēti daudz precīzāk atbilstoši mūsu klientu prasībām.