Renault MAIS saņēma 24 balvu Contact Center World konkursā Vīnē no 27 līdz 4.
Kontaktu centra Pasaules konkurss notiek nākotnes klientu pieredzes galvenās filozofijas ietvaros. Renault MAIS piedalījās konkursā 4 kategorijā un tika apbalvots ar 4 Eiropas, Tuvo Austrumu un Āfrikas finālā.
Renault MAİS, 3 zelta un 1 sudraba kategorija ar dialogā sniegtajiem pakalpojumiem ir saņēmusi 4 balvas.
Renault MAİS A.Ş saviem klientiem piedāvātie pakalpojumi ietver 3 zelta medaļu labākās klientu apkalpošanas, labākās sociālo mediju pārvaldības un labākās tehnoloģijas / inovāciju kategorijās; Viņam tika piešķirta sudraba medaļa Labākās komunikācijas centra (vidējā) kategorijā.
Sacensību pasaules fināls notiks decembrī Barselonā pēc Āzijas un Klusā okeāna un Amerikas fināla.
Renault MAİS piešķir lielu nozīmi digitālajai transformācijai, kas tika nodibināta pirms 2,5 gadiem saskaņā ar OYAK klientu apmierinātības vīziju. Šajā virzienā tas piedāvā klientiem personalizētu, vieglu un unikālu pieredzi no balss pakalpojumiem līdz sociālajiem un digitālajiem kanāliem, izmantojot platformu Diyalog. Dialoga komunikācijas līnija nodrošina nepārtrauktu pakalpojumu ar “Renault Help”, kas sniedz tūlītējas reaģēšanas pakalpojumus tādos gadījumos kā negadījumi un avārijas, Sūdzību vadības komanda, kur tiek vērtēti visi pieteikumi un pieprasījumi, “Renault Listening”, kur tiek veikti kvalitātes un apmierinātības kontroles zvani, kā arī Sociālo mediju un digitālo kanālu komanda.
Esi pirmais, kas komentē