IETT: Metrobus sūdzību pieteikumi samazinājās par 8,6 procentiem

Sūdzības iesniegtas par metrobusiem
Sūdzības iesniegtas par metrobusiem

IETT veica uzlabojumus tajās jomās, kuras saņēma visvairāk sūdzību, saistībā ar darbu, ko tā veica saistībā ar sūdzību ziņojumiem. Regulārā darba rezultātā sūdzības samazinājās par 8,6 procentiem un vispārējās sūdzības - par 3 procentiem.


IETT ģenerāldirektorāts, kas ir viens no Stambulas Metropolitēna pašvaldības (IMM) saistītajiem uzņēmumiem, ir palielinājis braucienu skaitu no 44 tūkstošiem 1 līdz 7 tūkstošiem 24 metro līnijā, kas 6 dienas dienā sniedz pakalpojumus 900 miljonam pasažieru ar 7 stacijām.

Uzlabojumi tika veikti arī visā līnijā. TÜYAP, Avcılar, Şirinevler, kas nodrošina diennakts apsardzes pakalpojumus, CevizliLifti vīna dārzos, Edirnekapı un Zincirlikuyu stacijās bija pieejami pilsoņiem ar invaliditāti un bērniem līdz rītam. Tika izveidots liftu un kāpņu atjaunošanas projekts, kas bieži neizdodas. Ir sācies darbs, lai apvienotu Beşyol un Florya stacijas un izveidotu lielāku un ērtāku staciju.

ALTUNİZADE METROBUS STACIJAS PAPLAŠINĀTA

Altunizade metro stacijā pēc integrācijas metro biļešu ierīces un pagrieziena punkti atradās viadukta sākuma un beigu punktos. Tādējādi tiek samazināts pārvada un pagrieziena blīvums. Turklāt, izgatavojot lejupielādes platformu stacijā, pasažieru ieejas un izejas zonās tika veikti paplašināšanas un uzlabošanas darbi. Paplašinot Altunizade Station pasažieru zonu, tika izveidota papildu izejas zona. Tika paplašināta arī Zincirlikuyu pasažieru zona. Tādā veidā ir ievērojami atvieglotas staciju ieejas un izejas, samazināts sūdzību skaits.

PARAKSTĪTS Gaidīšanas periods

IETT uzsāka parakstīšanas pieteikumu Metrobus pieturām, lai iedzīvotāji varētu gaidīt pareizajā vietā. Metro autobusu satiksme tika samazināta, izmantojot frekvences atbilstības signalizāciju Beylikdüzü un Söğütlüçeşme.

10 PROCENTU SAMAZINĀJUMS MOBİETT PIETEIKUMOS

Sākās darbs pie GPS ierīču atjaunošanas visos transportlīdzekļos, kas saistīti ar IETT. Šo procesu plānots pabeigt īsā laikā. Tādā veidā tiks nodrošināts, ka pasažieriem, kuri gaida stacijā, būs labāka pieeja informācijai par to, kad transportlīdzekļi ieradīsies. Mobiett lietojumprogrammā, kas ir viena no galvenajām Istanbulites sūdzībām, tika veikti jauninājumi gan infrastruktūrā, gan saskarnē. Papildus jaunu funkciju, piemēram, personalizācijas, papildināšanai, gaidīšana pieturā, jaunā versija, kas nodrošina jaunas piekļuves iespējas invalīdiem, sāks darboties martā.

MOBİETT visa tīkla sistēma ir pārvietota uz vietējiem serveriem un izveidota liekā struktūra, ieskaitot pakalpojumu informācijas pakalpojumus. Turklāt tika izveidoti trauksmes mehānismi, lai informētu serverus pirms pakalpojumu pārtraukšanas, kā arī tika novērsta agrīna iejaukšanās un pakalpojumu pārtraukšana.

VISPĀRĒJĀKĀS LINIJAS IR PĀRSKATĪTAS

Katru nedēļu IETT tiek iesniegti vidēji 35 tūkstoši pieteikumu. 15-20 procentus no šiem pieteikumiem veido sūdzības. Klasificējot Stambulas iedzīvotāju sūdzības, IETT klientu apkalpošanas direktorāts izveido sarakstus tiešsaistē. IETT veic visaptverošu pētījumu, lai atrisinātu problēmas, pa vienam izskatot pilsoņu sūdzības. Šī regulārā pētījuma rezultātā pagājušajā gadā sūdzību skaits samazinājās par 100 procentiem, pamatojoties uz 3 tūkstošiem braucienu.

IETT mobilizē savu floti ar intensīvu plānošanu, lai Stambulas iedzīvotāji varētu saņemt labākus pakalpojumus. Stambulas iedzīvotāji visus savus pieprasījumus, ierosinājumus un sūdzības var nosūtīt, izmantojot zvanu centru ALO 153, lietojumprogrammu MOBİETT, IETT sociālo mediju kontus un vietni.

ISTANBULAS METROBUSA KARTE


Dzelzceļa ziņu meklēšana

Esi pirmais, kas komentē

Yorumlar