Emirates lidostu inovācijas nodrošina vēl labāku pasažieru pieredzi, atvieglojot drošu ceļojuma atsākšanu. Gada laikā daudz mainās. Vasaras ceļojumu periodā, kas ilga visu jūliju un augustu, Emirates savā centrā Dubaijā uzņēma aptuveni 1,2 miljonus pasažieru. Tajā pašā 2020. gada periodā tas apkalpoja 402.000 2021 pasažieru. Šie dati atklāj drošu un netraucētu starptautisko ceļojumu atsākšanu uz Dubaiju un caur to. Saskaņā ar IATA jaunāko 2020. gada Pasaules gaisa transporta statistiku, Emirates 15,8. gadā pārvadāja XNUMX miljonus pasažieru, padarot to par lielāko starptautisko aviokompāniju.
Kopš Dubaijas atvēršanas starptautiskajiem apmeklētājiem, Emirates ir pakāpeniski atjaunojis savu lidojumu tīklu un grafikus, šodien sasniedzot vairāk nekā 2020 galamērķus, 120. gada jūlijā sākot ar dažām pilsētām. Aviokompānija līdz oktobrim plāno pievienot vairāk lidojumu vairāk nekā 20 Emirates maršrutos.
Vienmēr cenšoties piedāvāt vislabāko iespējamo ceļojumu pieredzi, jo īpaši šajā nemierīgajā starptautisko ceļojumu periodā, Emirates ir turpinājis piedāvāt jaunus un inovatīvus pasažieru pakalpojumus, nodrošināt savu pasažieru un darbinieku veselību un drošību, kā arī nodrošināt visjaunākos pakalpojumus. ceļojumu informāciju saviem pasažieriem no visas pasaules. Šie ieguldījumi pēdējo 12 mēnešu laikā ir ļāvuši Emirates atvieglot ceļojumu atsākšanu, vienlaikus uzlabojot pasažieru pieredzi.
Pieaugošais impulss digitālajā inovācijā – biometriskie, pašapkalpošanās reģistrācijas kioski
2019. gadā Emirates sāka testēt un ieviest savu biometrisko tehnoloģiju dažādos saskares punktos visā lidostā. Pagājušajā gadā aviokompānija paātrināja biometrisko tehnoloģiju ieviešanu, un šobrīd Emirates Dubaijas lidostā aktīvi darbojas vairāk nekā 30 biometriskās kameras, tostarp pie reģistrācijas letes, pirmās un biznesa klases atpūtas telpas ieejām un atsevišķiem iekāpšanas vārtiem.
Kopš palaišanas vairāk nekā 58.000 380.000 pasažieru ir izmantojuši šo vienkāršo, bezkontakta un drošo pārbaudes iespēju, lai iekļūtu Emirates atpūtas telpā, savukārt vairāk nekā XNUMX XNUMX pasažieru ir izvēlējušies iziet cauri biometriskajiem vārtiem, lai iekāptu lidmašīnā.
Novērojot, ka epidēmijas laikā pieaug to pasažieru skaits, kuri izvēlas izmantot biometriskos kanālus, Emirates plāno palielināt iekāpšanas vārtu skaitu ar biometriskajiem skeneriem. Aviokompānija arī cieši sadarbojas ar ieinteresētajām personām Dubaijas lidostā, tostarp ar imigrācijas iestādi (GDRFA), lai atkārtoti ieviestu Smart Gates, kas izmanto jaunu bezkontakta tehnoloģiju, lai ļautu piemērotiem pasažieriem iziet pasu kontroli, ierodoties un izlidojot dažu sekunžu laikā.
Cilvēku skaits, kuri izmanto Emirates jaunos pašapkalpošanās reģistrācijas un bagāžas nodošanas kioskus, kas ļauj pasažieriem reģistrēties, iegūt iekāpšanas karti, izvēlēties sēdvietu lidmašīnā un reģistrēt bagāžu, ir pieaudzis kopš tās sākšanas. 2020. gada septembris. Jūlijā un augustā vien vairāk nekā 568,000 XNUMX pasažieru izmantoja šo ērto pakalpojumu, izlaižot rindas pie kasēm un ātri un tieši pie pasu kontroles punktiem lidostā. Pēc pozitīvām pasažieru atsauksmēm Emirates šomēnes pirmās un biznesa klases termināļa zonā pievienos vēl sešus pašapkalpošanās reģistrācijas un bagāžas saņemšanas kioskus.
Emirates pagājušajā gadā ieviesa jaunas tehnoloģijas, padarot pasažieriem vieglāku ziņošanu par aizkavētu vai bojātu bagāžu, izmantojot vietni emirates.com. Tas samazina dokumentu kārtošanu un stresu, palielina pārskatāmību un ļauj Emirates nodrošināt pasažieriem labākus pakalpojumus, kad runa ir par bagāžas pārbaudi, izsekošanu un risināšanu.
Jaunākās ceļošanas prasības – COVID19 ceļojumu informācijas centrs, IATA Travel Pass, integrācija ar AAE veselības iestādēm
Tā kā ceļošanas prasības katru dienu mainās valsts, reģionālā un lidostu līmenī, Emirates ir pārtraucis visas pieturas, lai sniegtu saviem pasažieriem visjaunāko informāciju.
Izmantojot savu globālo tīklu un zemes komandas, lai apkopotu un pārbaudītu visjaunākās ieceļošanas prasības katram galamērķim, Emirātu COVID-19 informācijas centrs tiek atjaunināts vismaz reizi dienā, padarot to par vienu no uzticamākajiem informācijas avotiem. pasažieri.
Emirates arī spēlē vadošo lomu digitālās verifikācijas risinājumu izmantošanā ceļojumiem, sākot no IATA Travel Pass izmantošanas līdz sadarbībai ar AAE veselības iestādēm, lai nodrošinātu nevainojamu COVID-19 ceļošanas dokumentu digitālās pārbaudes. Šie projekti sniedz daudz priekšrocību, sākot no labākas pasažieru pieredzes līdz mazākam papīra patēriņam un paaugstinātai ceļošanas dokumentu pārbaužu efektivitātei un uzticamībai. Emirates bija viena no pirmajām aviokompānijām, kas aprīlī reģistrējās IATA Travel Pass, un tagad piedāvā šīs ērtības pasažieriem, kas ceļo starp Dubaiju un 10 citām pilsētām. Aviokompānija plāno paplašināt pakalpojumu klāstu savā lidojumu tīklā, jo IATA turpina augt un slēgt pakalpojumu sniedzējus vairākās valstīs. Aviokompānija līdz oktobrim pāries uz IATA Travel Pass saviem pasažieriem visos galamērķos.
Veselība un drošība
Pēdējā gada laikā Emirates ir cieši sadarbojies ar varas iestādēm un aviācijas partneriem, lai nodrošinātu visu lidostā esošo pasažieru un darbinieku veselību un drošību pat tajos periodos, kad visā pasaulē pastāvīgi mainās veselības protokoli.
Pirms Pasaules Veselības organizācija COVID-19 oficiāli pasludināja par pandēmiju, Emirates bija ieviesuši uzlabotus tīrīšanas un dezinfekcijas protokolus visos pasažieru kontaktpunktos lidostā un lidmašīnā. Emirāti izvietoja aizsargekrānus pie visiem lidostas reģistrācijas punktiem un ieviesa fizisku distancēšanos visās zonās.
Visi bioloģiskās drošības protokoli tiek pastāvīgi pārskatīti un atjaunināti saskaņā ar jaunākajām medicīnas vadlīnijām. Emirates arī izmēģināja robotizētu tīrīšanu savās Dubaijas lidostas atpūtas zonās, izmantojot savu partnerību ar AAE Aviation X-lab inovāciju attīstības centra programmai. Šie roboti izmanto īpašu tehnoloģiju, lai nodrošinātu veselīgāku vidi, likvidējot lielāko daļu vīrusu.
Papildus tam, ka Emirates bija viena no pirmajām aviokompānijām, kas 2020. gada februārī ieviesa IAL (individuālo aizsardzības līdzekļu) lietošanu saviem frontes darbiniekiem, Emirates uzsāka uzņēmuma mēroga kampaņu, mudinot darbiniekus aizsargāt sevi un citus, jo Covid-19 vakcīnas kļūst pieejamas. Šī pētījuma rezultātā vairāk nekā 95% no visiem darbiniekiem saņēma pilnu vakcīnas devu.
Esi pirmais, kas komentē